Marketing ngành dược phẩm có đặc điểm gì?

Trong ngành dược, marketing là một phần quan trọng trong việc đẩy mạnh doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu. Việc tìm hiểu về marketing trong ngành dược có thể giúp các công ty, doanh nghiệp hay các chuyên gia marketing hiểu rõ hơn về thị trường, đối tượng khách hàng, các sản phẩm cũng như cách tiếp cận, quảng bá và bán hàng hiệu quả.

Các chiến lược marketing trong ngành dược cần phải được xây dựng trên cơ sở kiến thức về tính chất, ứng dụng và quy định của sản phẩm dược

I. Marketing ngành dược có đặc trưng gì?

Marketing ngành dược có một số đặc trưng sau:

1. Luật và quy định chặt chẽ: Các sản phẩm dược phẩm phải tuân thủ một loạt các quy định an toàn và hiệu quả được quy định bởi các cơ quan quản lý sản phẩm y tế. Do đó, các chiến lược marketing phải tuân theo các quy định này.
Theo nhóm nghiên cứu có mấy đặc trưng cần nghiên cứu trước khi hoạch định kế hoạch bán hàng và kế hoạch marketing như sau:
-Thứ nhất : Cần phân biệt Thuốc ( Dược ) với Thực phầm chức năng. 2 loại hình này do 2 Cục quản lý khác nhau, cách sử dụng , luật chi phối cũng khác nhau dẫn đến việc Maketing và Kinh Doanh cũng khác nhau.
-Thứ hai : Nước ta đặc thù là nước có nền y học cổ truyền được ứng dụng trong điều trị duy nhất ở ASEAN và là nướcthứ 2 sau Trung Quốc có hệ thống sản xuất thuốc và điều trị thuốc YHCT trên thế giới, điều này khiến việc ra đời các sp TPCN ( Thực phầm chức năng ) là thứ cấp của thuốc, đặc thù là sản phẩm có nguồn gốc từ Thảo Dược chiếm đến 90% thị phần TPCN.
Thực phẩm chức năng bao gồm: Thực phầm bảo vệ sức khỏe ( 95% ) thực phẩm dinh dưỡng y học ( 1%) thực phầm bổ sung ( 4-5%), Vì vậy ko phủ nhận vai trò nghiên cứu của Việt Nam , cái này làm ảnh hưởng tâm lý tự tin về phát triển kinh doanh TPBVSK của Việt Nam trong và Ngoài nước – điều này hoàn toàn khác biệt với sự phát triển của Ngành dược. Tuy nhiên Cũng ko nhiều công ty làm được điều này ở việt nam. Hiện nhà máy Bách Thảo Dược của Bác sĩ Thọ đang kết hợp với học viện Y học cổ truyền việt Nam để chuyên nghiên cứu phát triển các sản phẩm TPBVSK.

2. Thị trường đối tượng đặc biệt: Thị trường của ngành dược phẩm chủ yếu là các nhà cung cấp dịch vụ y tế và bệnh nhân. Do đó, các chiến lược marketing phải hướng đến hai đối tượng này.
3. Nghiên cứu và phát triển (R&D): Ngành dược phẩm phải đảm bảo rằng các sản phẩm mới sẽ an toàn và hiệu quả. Do đó, R&D là một phần quan trọng của ngành và chiến lược marketing phải hướng đến việc thúc đẩy nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới. Tuy nhiên Việc nghiên cứu ra hoạt chất mới tinh trên thị trường nó thuộc về các hãng dược lớn trên thế giới họ mới nghiên cứu cho ra được
4. Cạnh tranh khắt khe: Có nhiều công ty hoạt động trong ngành dược phẩm, đòi hỏi các công ty phải tạo ra một số sản phẩm độc đáo và thu hút khách hàng của mình. Vì vậy, các chiến lược marketing phải hướng đến việc phân biệt sản phẩm của mình với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
5. Giá cả cao: Sản phẩm dược phẩm thường có giá cả cao hơn các sản phẩm tiêu dùng khác, vì vậy, các chiến lược marketing phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà vẫn giữ giá cả phù hợp.
Kênh phân phối của nó có: Otc, etc.
Quảng cáo về thuốc luật quy định ko được quảng cáo trừ pracitamol
Các công ty dược việt nam có 2 loại: thương mại, và sản xuất, Việc nghiên cứu sản phẩm mới hoat chat việt nam ko làm được. Việc đưa sản phẩm mới vào thị trường các công ty thương mại có thể tìm hiểu nhu cầu điều trị và nhập hàng về để phân phối

Các kênh bán hàng ngành dược có những đặc trưng rất riêng biệt so với sản phẩm thông thường:

- A. kênh bán hàng Etc là từ viết tắt của các thuật ngữ tiếng Anh “Electronic Transmission of Prescriptions”. Đây là một trong những kênh b hàng tiềm năng trong ngành dược ở nhiều quốc gia.Kênh ETC cho phép bác sĩ/điều dưỡng/chuyên gia y tế cung cấp đơn thuốc cho khách hàng của họ một cách trực tuyến, và cho phép nhà sản xuất dược phẩm gửi đến bệnh nhân thông qua nhà thuốc hoặc cửa hàng dược phẩm. Thông qua hệ thống truyền tải đơn thuốc điện tử, các bác sĩ và chuyên gia y tế có thể đăng ký bệnh nhân và các đơn thuốc với các nhà sản xuất dược phẩm. Hệ thống cũng cho phép các chuyên gia sức khỏe chạy quảng cáo và hoạt động tiếp thị trực tuyến đến các khách hàng tiềm năng.Với sự phổ biến của các kênh bán hàng trực tuyến, hệ thống ETC đã trở thành một phương tiện quảng bá sản phẩm mạnh mẽ cho ngành dược. Nó cũng giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho các nhà sản xuất dược phẩm, sản phẩm được đưa đến tay người tiêu dùng nhanh chóng, hiệu quả hơn.
- B. Kênh OTC là từ viết tắt của “Over-the-Counter”, nghĩa là các sản phẩm được bán trực tiếp cho khách hàng mà không cần đơn thuốc hoặc sự chỉ định của bác sĩ. OTC là một trong những kênh bán hàng quan trọng trong ngành dược, và cho phép khách hàng mua các sản phẩm dược phẩm nhẹ để sử dụng tự trị tại nhà. Các kênh bán hàng OTC của ngành dược bao gồm:
  - 1. Nhà thuốc và cửa hàng dược phẩm: Đây là kênh bán hàng chính cho các sản phẩm OTC. Khách hàng có thể đến các cửa hàng trực tiếp để mua các sản phẩm OTC như thuốc giảm đau, vitamin và khoáng chất, thuốc ho và viêm họng, và nhiều loại thuốc khác.
  - 2. Siêu thị và chuỗi cửa hàng dược phẩm: Các siêu thị và chuỗi cửa hàng bán lẻ cũng có thể bán các sản phẩm OTC. Điều này cho phép khách hàng tiếp cận với các sản phẩm dược phẩm ở các địa điểm tiện lợi hơn.
  - 3. Bán hàng trực tuyến: Nhiều nhà sản xuất dược phẩm cũng cung cấp các sản phẩm OTC của họ thông qua trang web của mình hoặc các trang web bán hàng trực tuyến khác.Kênh bán hàng OTC thường được sử dụng cho các sản phẩm dược phẩm nhẹ, có thể sử dụng để tự điều trị các triệu chứng nhỏ và không cần đến sự chỉ định của bác sĩ. Tuy nhiên, khách hàng nên cẩn thận và đọc kỹ các chỉ dẫn trên nhãn sản phẩm trước khi sử dụng. Nếu có bất kỳ tác dụng phụ nghiêm trọng nào, khách hàng nên tìm kiếm sự giúp đỡ từ bác sĩ ngay lập tức.
  - 4. Kênh Kinh Doanh cấp phát Bảo hiểm ( vừa giống vừa khác ETC):
    Các doanh nghiệp trong ngành dược có thể sử dụng cấp phát bảo hiểm như một kênh kinh doanh để tăng doanh số và đưa sản phẩm của mình đến gần hơn với khách hàng. Điều này được thực hiện thông qua việc liên kết với các công ty bảo hiểm để tạo ra các gói bảo hiểm liên quan đến các sản phẩm của doanh nghiệp. Ví dụ, một nhà sản xuất thuốc có thể đề xuất cho một công ty bảo hiểm một gói bảo hiểm mới để bảo vệ khách hàng khỏi các bệnh liên quan đến tiểu đường. Gói bảo hiểm này có thể bao gồm các sản phẩm của nhà sản xuất thuốc, bao gồm thuốc điều trị tiểu đường của họ, cùng với một số chế độ ăn uống và luyện tập thể dục. Doanh nghiệp có thể tận dụng kênh cấp phát bảo hiểm để tạo niềm tin đối với khách hàng, giúp khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp, từ đó tăng độ tin cậy của sản phẩm và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
    - Đặc điểm :
- 1. Nhà thuốc và cửa hàng dược phẩm: Đây là kênh phân phối sản phẩm ngành dược phổ biến nhất, với nhiều sản phẩm được bán trực tiếp đến khách hàng.
- 2. Bác sĩ và những người y tế chuyên ngành: Bác sĩ và những người y tế chuyên ngành là kênh bán hàng quan trọng trong ngành dược. Họ có thể tiếp cận trực tiếp với khách hàng và giới thiệu sản phẩm. Đối với kênh etc và phòng khám các hoạt động marketing đến hơn 90% DT thực hiện là đối với bác sĩ.
- 3. Các phòng khám và bệnh viện: Các phòng khám và bệnh viện có thể mua các sản phẩm dược phẩm để sử dụng cho bệnh nhân và cũng có thể giới thiệu sản phẩm cho bệnh nhân sử dụng hàng ngày.
- 4. Bán hàng trực tuyến: Ngành dược cũng đang di chuyển đến việc bán hàng trực tuyến. Với sự phổ biến của mua sắm trực tuyến, nhiều công ty dược phẩm cung cấp sản phẩm của họ thông qua trang web của họ hoặc các trang web bán hàng trực tuyến.
- 5. Các đại lý và nhà phân phối: Các công ty dược phẩm có thể cung cấp sản phẩm cho các đại lý và nhà phân phối để bán cho khách hàng. Điều này cho phép sản phẩm dược phẩm đạt được một lượng lớn khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.Khi lựa chọn kênh bán hàng, các công ty dược phẩm cần xem xét đến chi phí, độ hiệu quả và khả năng tiếp cận khách hàng.
- Sản Phẩm Thực phẩm chức năng giống như mặt hàng thông thường, do vậy hoạt động marketing với tpcn bạn triển khai thoải mái và đầy đủ như mặt hàng thông thường

II. Tầm quan trọng của đội ngũ Marketing ngành dược ?

Đội ngũ Marketing là một phần không thể thiếu của một công ty ngành dược thành công. Các nhà tiếp thị dược phải có kiến thức về các sản phẩm, yêu cầu pháp lý và các thị trường địa phương. Dưới đây là tầm quan trọng của đội ngũ Marketing ngành dược:

1. Giúp xây dựng thương hiệu: Đội ngũ Marketing là những người chịu trách nhiệm xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm. Họ đảm bảo rằng sản phẩm của công ty được nhận diện rộng rãi và được tạo ra những ấn tượng sâu sắc với khách hàng.
2. Giúp nghiên cứu thị trường: Đội ngũ Marketing là những người điều hành các cuộc khảo sát về thị trường để đánh giá nhu cầu của khách hàng và cạnh tranh của các sản phẩm cùng loại trên thị trường. Các nhà tiếp thị dược đảm bảo rằng các sản phẩm được phát triển để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
3. Giúp xây dựng chiến lược marketing: Đội ngũ Marketing đưa ra các chiến lược marketing phù hợp với sản phẩm và thị trường mục tiêu. Họ đảm bảo rằng quảng cáo và chiến lược tiếp thị kết hợp với những chiến lược phân phối hiệu quả.
4. Giúp tăng doanh số: Đội ngũ Marketing đảm bảo rằng sản phẩm được hiển thị rộng rãi và được quảng bá đúng cách, từ đó giúp nâng cao doanh số bán hàng.
5. Giúp tăng hiệu quả chi phí tiếp thị: Đội ngũ Marketing đảm bảo rằng các chiến lược tiếp thị được thiết lập hiệu quả, từ đó giúp tối ưu hóa chi phí tiếp thị và tăng tỷ suất lợi nhuận.

Vì vậy, đội ngũ Marketing là một phần quan trọng của một công ty ngành dược thành công và đóng vai trò chủ đạo trong việc quản lý sản phẩm, quản lý thương hiệu và phát triển thị trường.

III. Các bước xây dựng chiến lược marketing cho ngành dược :

Các bước để xây dựng chiến lược marketing cho ngành dược như sau:

1. Nghiên cứu thị trường: Hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong đợi của khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh. Nghiên cứu thị trường cũng giúp xác định những cơ hội và thách thức trong ngành.
2. Xác định mục tiêu: Xác định đối tượng mục tiêu bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ y tế và bệnh nhân. Hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của họ, giúp tạo ra chiến lược marketing hiệu quả hơn.
3. Phânch SWOT: Phân tích các yếu điểm, ưu điểm, cơ hội và thách thức để xác định các điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm/phân mảng/đơn vị kinh doanh của công ty.
4. Đề xuất các sản phẩm: Dựa trên nghiên cứu thị trường, xác định các sản phẩm hoặc phân mảng sản phẩm của công ty và cách thức tiếp cận thị trường.
5. Đề xuất chiến lược: Xác định chiến lược tiếp cận thị trường hiệu quả, bao gồm các phương tiện quảng cáo, chiến lược định giá, v.v.
6. Thực hiện chiến lược: Đưa ra kế hoạch thực hiện chiến lược bằng cách tiếp cận khách hàng bằng cách sử dụng marketing thông qua các kênh phân phối sản phẩm, quảng cáo và sales promotion.
7. Đánh giá hiệu quả: Đánh giá hiệu quả chiến lược marketing. Xác định những điểm mạnh và điểm yếu của chiến lược. Đặt mục tiêu điều chỉnh chiến lược trong tương lai nếu cần thiết.

Điều quan trọng là công ty phải liên tục phát triển được các sản phẩm mới và cập nhật trang web miễn phí hoặc kho dữ liệu từ các cơ quan ngành y tế.

IV. Phòng marketing của công ty dược cần các vị trí nhân viên nào?

Phòng Marketing của một công ty dược phải làm việc chặt chẽ với các quy định về an toàn và hiệu quả của sản phẩm, vì vậy, các vị trí nhân viên qu trọng trong phòng Marketing của công ty dược bao gồm:

1. Trưởng phòng Marketing: Chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động liên quan đến Marketing mà công ty thực hiện.
2. Nhân viên nghiên cứu thị trường: Thực hiện các cuộc khảo sát, nghiên cứu sản phẩm và phân tích kết quả để giúp phòng marketing đưa ra các quyết định.
3. Chuyên viên quản lý thương hiệu: Tìm kiếm và phát triển chiến lược quảng cáo, quan hệ công chúng và sự kiện cho thương hiệu của công ty.
4. Chuyên viên phát triển sản phẩm: Phát triển sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm hiện có và cập nhật phiếu thông tin sản phẩm (PI) .
5. Chuyên viên quảng cáo và truyền thông: Thực hiện các hoạt động quảng cáo và truyền thông để giới thiệu sản phẩm và tăng cường nh thức của khách hàng về thương hiệu.
6. Chuyên viên kênh phân phối: Điều phối việc phân phối sản phẩm đến các nhà cung cấp dịch vụ y tế, chăm sóc các khách hàng đang có và giúp tạo ra các kế hoạch bán hàng.
7. Chuyên viên mạng xã hội: Quản lý các hoạt động trên các trang mạng xã hội, tạo viral content, quảng cáo và lập kế hoạch để tăng tương tác khách hàng qua các trang mạng xã hội.

Mỗi vị trí có vai trò riêng biệt và đóng góp vào hoạt động toàn diện của phòng Marketing của công ty dược.

V. Các tiêu chí tuyển chọn nhân viên phòng marketing cho công ty dược phẩm?

Các tiêu chí tuyển chọn nhân viên phòng Marketing cho công ty dược phải được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo cho công ty tuyển được nhân viên có đủ kỹ năng và chuyên môn cần thiết để hoàn thành các nhiệm vụ của mình một cách hiệu quả. Các tiêu chí tuyển chọn nhân viên phòng Marketing cho công ty dược bao gồm:

1. Kiến thức chuyên môn: Ứng viên cần có kiến thức về ngành dược và kinh nghiệm liên quan đến marketing, khả năng đọc và hiểu các thông số y tế, đặc biệt là các thuật ngữ y khoa.
2. Kỹ năng giao tiếp: Ứng viên cần nắm rõ các kỹ năng giao tiếp cơ bản, bao gồm kỹ năng nghe, nói, viết, đọc, đặc biệt là khả năng thuyết phục khách hàng.
3. Kỹ năng tư duy và giải quyết vấn đề: Ứng viên cần có khả năng tư duy phản biện, tìm ra giải pháp và làm việc nhóm.
4. Sự đam mê và năng động: Ứng viên cần có động lực làm việc trong một ngành công nghiệp đầy cạnh tranh và thích thử thách bản thân.
5. Kỹ năng quản lý dự án: Ứng viên cần có khả năng quản lý thời gian và dự án để hoàn thành các nhiệm vụ một cách hiệu quả.
6. Ngoại ngữ: Ứng viên cần có khả năng sử dụng tiếng Anh tốt, bởi vì đó là ngôn ngữ chính trong ngành dược phẩm.
7. Đạo đức và trách nhiệm: Ứng viên cần có đạo đức kinh doanh và trách nhiệm với công việc của mình và khách hàng của họ.

Tóm lại, những tiêu chí tuyển chọn nhân viên phòng Marketing cho công ty dược rất quan trọng và cần được xem xét kỹ lưỡng để tuyển được nhân viên có kỹ năng và chuyên môn tốt nhất cho công ty.

VI. Các ý tưởng (chung) marketing ngành dược ?

Dưới đây là một số ý tưởng marketing trong ngành dược để giúp tăng doanh số và tăng cường nhận thức của thương hiệu:

1. Quảng cáo trực tuyến: Các công ty dược có thể sử dụng các trang web khác nhau để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình. H có thể sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến như Google Ads hoặc Facebook Ads để quảng cáo cho đối tượng khách hàng tiềm năng ( đối với các sản phẩm được phép quảng cáo )
2. Sự kiện và đối tác: Công ty dược có thể tổ chức các sự kiện hoặc liên kết với các tổ chức chăm sóc sức khỏe để thúc đẩy sản phẩm của họ. Họ cũng có thể liên kết với các bác sĩ, chuyên gia y tế hoặc các nhân viên quản lý bệnh viện để giới thiệu sản phẩm.
3. Content marketing: Các công ty dược có thể sản xuất các tài liệu, bài viết hoặc video để tăng cường nhận thức của sản phẩm và giải thích các vấn đề về bệnh tật mà sản phẩm của họ có thể giúp đỡ.
4. Marketing trực tiếp: Các công ty dược có thể sử dụng các nhân viên tiếp thị trực tiếp để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình cho các khách hàng tiềm năng.
5. Marketing đối tượng người già: Các công ty dược có thể tập trung vào marketing đối tượng người già, bởi vì họ là một nhóm khách hàng tiềm năng rất lớn và đang tăng lên trên toàn cầu.
6. Marketing đối tượng nữ: Các công ty dược có thể tập trung vào marketing đối tượng nữ, bởi vì họ quan tâm nhiều đến sức khỏe và thường là người quyết định mua sắm cho gia đình.
7. Sử dụng các công cụ số: Các công ty dược có thể sử dụng các ứng dụng di động hoặc trang web để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình cho các khách hàng tiềm năng. Họ cũng có thể sử dụng chatbot để hỗ trợ khách hàng.
8. Marketing trực tiếp đến bác sĩ và chuyên gia y tế: Các công ty dược có thể quảng cáo trực tiếp đến các chuyên gia y tế, bao gồm bác sĩ, nhà nghiên cứu, và các chuyên gia y tế khác để tăng cường nhận thức của sản phẩm và dịch vụ của mình.
9. Marketing trên mạng xã hội: Các công ty dược có thể sử dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Linkedin và YouTube để quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của họ.
10. Sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống: Các công ty dược có thể sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống như truyền hình, tạp chí và báo để quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của họ đến đối tượng khách hàng tiềm năng.

VII. Chiến lược nội dung (chung) cho công ty dược ?

Chiến lược nội dung là một phần quan trọng trong kế hoạch marketing cho công ty dược. Dưới đây là một số chiến lược nội dung cần được tập trung để thu hút khách hàng tiềm năng và vận hành thành công:

1. Tập trung vào khách hàng: Hãy tạo nội dung mà khách hàng thực sự quan tâm và có giá trị đối với họ. Hãy tìm hiểu khách hàng của bạn và đặt mình vào vị trí của họ để đưa ra giải pháp cho nhu cầu và vấn đề của họ.
2. Cập nhật thông tin y tế mới nhất: Ngành dược luôn thay đổi và phát triển với nhiều thông tin mới. Hãy đảm bảo rằng nội dung của bạn cập nhật thông tin y tế mới nhất và được xuất bản trên các kênh truyền thông chính.
3. Sử dụng hình ảnh và video hoặc infographic: Hãy sử dụng hình ảnh và video hoặc infographic để giải thích các thông tin y tế phức tạp một cách dễ hiểu. Hình ảnh và video có thể giúp tăng khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
4. Tư vấn bác sĩ và chuyên gia y tế: Các bác sĩ và chuyên gia y tế là người sẽ đưa ra lời khuyên cho khách hàng về việc sử dụng sản phẩm dược phẩm. Nếu thông tin của bạn được tư vấn bởi bác sĩ hoặc chuyên gia y tế, nó sẽ giúp tăng độ tin cậy về sản phẩm dược phẩm và công ty của bạn.
5. Đa dạng nội dung: Hãy đa dạng hóa nội dung của bạn để thu hút khách hàng tiềm năng đa dạng, bao gồm bài viết, bài giảng, video, infographic, và các hình thức khác.
6. Tạo ra các hướng dẫn sử dụng: Tạo ra các hướng dẫn sử dụng về sản phẩm của bạn và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm một cách đúng cách.
7. PR nội dung trên các phương tiện truyền thông: Tận dụng khả năng quảng cáo do các báo và tạp chí y tế đưa tin về các sản phẩm của công ty dược. Hãy đảm bảo rằng các báo hoặc tạp chí này có uy tín và được đón nhận bởi các chuyên gia y tế.
8. Tăng cường liên kết với các blog y tế: Nếu công ty có liên kết với các blog y tế được chấp thuận, việc PR thông tin của công ty sẽ thuận lợi và mang lại giá trị lớn cho doanh nghiệp.

VIII. KPI xác định hiệu quả phòng marketing ngành dược ?

Các KPIs (Key Performance Indicators) để xác định hiệu quả của phòng Marketing ngành dược có thể bao gồm:

1. Tăng trưởng doanh số: Một trong những chỉ số quan trọng nhất để đo hiệu quả của phòng Marketing là tăng trưởng doanh số. Nó cho phép xác định xem các chiến lược marketing của công ty có đưa ra kết quả kinh doanh hay không.
2. Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi được tính bằng tỷ lệ giữa số lượt mua hàng thành công sau khi khách hàng click vào quảng cáo. Tỷ lệ chuyển đổi cao có nghĩa là chiến lược Marketing hiệu quả.
3. Tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp vào liên kết: Nếu công ty gửi email marketing, hai chỉ số này có thể giúp đo lường hiệu quả. Càng cao tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp vào liên kết thì chiến lược marketing càng hiệu quả.
4. Lượng traffic và thời gian truy cập trên website: Lượng traffic và thời gian truy cập trên website của công ty là chỉ số quan trọng để đo lượng khách hàng tiềm năng đến trang web của công ty và thời gian mà họ dành để tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
5. Tỷ lệ tương tác trong mạng xã hội: Tỷ lệ tương tác như lượt like, share, comment và follow trên các kênh mạng xã hội có thể giúp đo lượng tương tác của công ty trên mạng xã hội và giúp đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing.
6. Chỉ số NPS (Net Promoter Score): Chỉ số NPS là một chỉ số được sử dụng để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng. Chỉ số NPS được đo bằng cách hỏi khách hàng có muốn giới thiệu công ty đến người khác hay không.

Việc sử dụng các KPIs trên có thể giúp đo lường hiệuả của chiến lược Marketing và tối ưu hóa các chiến lược marketing trong tương lai.

IX. Ý tưởng marketing cho kênh ETC ?

Để giúp kênh ETC ngành dược tăng trưởng, có thể dùng các ý tưởng marketing sau:

1. Xây dựng nội dung hấp dẫn trên kênh ETC: Tạo ra nhiều video hướng dẫn, các chia sẻ về sử dụng thuốc và dược phẩm. Các thông tin cập nhật về các loại thuốc mới và các sản phẩm dành cho sức khỏe cũng là một trong những ý tưởng nội dung hấp dẫn.
2. Sử dụng các kênh khác để quảng bá và chia sẻ thông tin về kênh ETC: Sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram và Twitter để chia sẻ và quảng bá thông tin về kênh ETC cũng như liên kết trực tiếp đến kênh ETC để tăng lượng người dùng.
3. Hợp tác với các nhà phân phối thuốc và dược phẩm: Hợp tác với các nhà phân phối thuốc và dược phẩm để quảng bá sản phẩm của họ trên kênh ETC cũng như tăng cường đối tác đầu vào cho kênh.
4. Áp dụng chương trình khuy mãi và giảm giá: Áp dụng chương trình khuyến mãi và giảm giá cho các sản phẩm thuốc và dược phẩm sẽ thu hút người dùng đến với kênh ETC ngành dược.
5. Quảng bá và tạo hình ảnh đẹp và chuyên nghiệp: Tạo ra các thiết kế hình ảnh và logo đẹp mắt và chuyên nghiệp giúp kênh ETC có thể thu hút khách hàng đến với kênh của mình.
6. Trình dược viên:
1. Cung cấp thông tin và sản phẩm và dịch vụ: Trình dược viên có thể cung cấp cho đội ngũ marketing thông tin chi tiết về sản phẩm, cách sử dụng và những lợi ích của các sản phẩm đó. Những thông tin này sẽ giúp đội ngũ marketing hiểu rõ hơn về sản phẩm và có thể dễ dàng truyền tải đến khách hàng một cách chính xác.
2. Hỗ trợ trong việc đào tạo nhân viên: Trình dược viên có thể đóng vai trò của một huấn luyện viên, hỗ trợ trong việc đào tạo nhân viên của kênh etc, cung cấp các chương trình đào tạo đầy đủ và chi tiết để đảm bảo nhân viên hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
3. Tham gia vào các hoạt động marketing: Trình dược viên có thể tham gia vào các hoạt động marketing như hội thảo, triển lãm, khóa học,… để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của kênh etc tới khách hàng.
4. Giúp đỡ với vấn đề về tài liệu và xét duyệt quảng cáo: Trình dược viên có thể cung cấp cho đội ngũ marketing những tài liệu cần thiết về các sản phẩm, đồng thời hỗ trợ trong việc xét duyệt quảng cáo để đảm bảo đầy đủ, chính xác, và tuân thủ các quy định của ngành dược.
Tóm lại, trình dược viên có thể đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ chương trình marketing của kênh etc ngành dược bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, hỗ trợ đào tạo, tham gia vào các hoạt động marketing và giúp đỡ về tài liệu và quảng cáo.

X. Ý tưởng marketing cho kênh OTC :

Ở đây là một số ý tưởng marketing cho kênh OTC (over-the-counter), tức là các loại thuốc được bán trực tiếp tại cửa hàng mà không cần đơn thuốc:

1. Quảng cáo địa điểm bán hàng: Tạo ra các bản đồ trên trang web, mạng xã hội hoặc ứng dụng di động với các cửa hàng bán hàng OTC để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm địa điểm mua hàng.
2. Thẻ khách hàng: Tạo ra một thẻ khách hàng hoặc chương trình tích điểm để khách hàng trung thành với sản phẩm và dịch vụ của bạn hơn.
3. Khuyến mãi: Tạo ra các khuyến mãi và giảm giá cho khách hàng mua hàng OTC của bạn. Những đợt khuyến mãi này sẽ thu hút nhiều khách hàng và cũng là cách để giới thiệu thêm sản phẩm của bạn.
4. Chia sẻ kiến thức: Tạo ra những bài viết, video hướng dẫn trên cách sử dụng sản phẩm và lợi ích của chúng, cũng như các thông tin liên quan đến sức khỏe để khách hàng cảm thấy được tin tưởng và quan tâm đến sản phẩm của bạn.
5. Liên kết tài khoản mạng xã hội: Tạo ra một tài khoản trên mạng xã hội và liên kết nó với cửa hàng của bạn để tạo ra sự tương tác trực tiếp với khách hàng của bạn.
6. Tạo một trang web và cập nhật thông tin sản phẩm thường xuyên : Tạo ra một trang web giới thiệu sản phẩm, cập nhật thông tin sản phẩm và khuyến mãi mới nhất về sản phẩm để khách hàng có thể tìm hiểu về sản phẩm của bạn một cách dễ dàng.
7. Hợp tác với các nhà sản xuất khác: Tìm kiếm các nhà sản xuất khác để hợp tác hoặc phân phối sản phẩm khác của họ. Các sản phẩm này có thể bổ sung cho danh mục sản phẩm của bạn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
8. Trình dược viên (TĐV): là những chuyên gia trong lĩnh vực dược phẩm và được đào tạo về các sản phẩm dược phẩm cũng như về pháp luật liên quan đến ngành dược. Vì vậy, TĐV có thể giúp ích rất nhiều cho hoạt động marketing kênh bán hàng OTC trong ngành dược.Dưới đây là một số cách mà TĐV có thể hỗ trợ cho hoạt động marketing của kênh bán hàng OTC trong ngành dược:
- 1. Cung cấp kiến thức về sản phẩm: TĐV có vai trò giới thiệu các sản phẩm mới, thông tin về thành phần và tác dụng của sản phẩm, các loại bệnh, cơ chế làm đau, các loại thuốc tương tự v.v… để các nhân viên bán hàng có thể tư vấn chi tiết hơn cho khách hàng.
- 2. Tư vấn pháp lý liên quan đến sản phẩm: TĐV có kiến thức về pháp luật và quy định liên quan đến việc bán hàng OTC, do đó, họ có thể hỗ trợ cho phòng marketing trong việc thực hiện các chính sách giá, chiến lược quảng cáo và tiếp thị sản phẩm.
- 3. Giới thiệu sản phẩm đến bác sĩ: TĐV có thể giới thiệu các sản phẩmTC của công ty đến các bác sĩ trong lĩnh vực y tế. Bác sĩ là đối tượng thông tin chuyên môn về sản phẩm, và họ có thể giúp tăng cơ hội tiếp cận của sản phẩm với người tiêu dùng thông qua khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm.
- 4. Tham gia vào tương tác khách hàng: TĐV có thể tham gia vào các cuộc tương tác khách hàng và tư vấn về mặt chuyên môn về sản phẩm của công ty. Họ có thể giải đáp những thắc mắc của khách hàng và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách.
- 5. Cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm và thị trường: TĐV có thể giúp phòng marketing cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm và thị trường. Điều này giúp cho nhân viên bán hàng nắm bắt kịp thời các thông tin mới nhất và đưa ra quyết định để tăng doanh số cho kênh bán hàng OTC.
- Với các hoạt động trên đây, TĐV có thể giúp đỡ cho hoạt động marketing kênh bán hàng OTC của công ty. TĐV đã được đào tạo sâu về sản phẩm và kinh nghiệm trong ngành dược, họ có thể là người giúp ích rất lớn cho phòng marketing trong việc tăng doanh số cho kênh bán hàng OTC.

XI. Ý tưởng marketing cho sản phẩm thực phẩm chức năng :

Sản phẩm thực phẩm chức năng (TPCN) là những sản phẩm được sản xuất và bán nhằm bổ sung các chất dinh dưỡng, hoặc có tác dụng hỗ trợ sức khỏe và tăng cường chức năng của cơ thể. Để tăng hiệu quả bán hàng và quảng bá cho sản phẩm TPCN của công ty, bạn có thể tham khảo một số ý tưởng marketing sau:

Tìm kiếm những đối tác có sự quan tâm đến sức khỏe và dinh dưỡng: Bạn có thể tìm kiếm các đối tác là các nhà chuyên môn trong lĩnh vực sức khỏe và dinh dưỡng như bác sĩ, nhà dinh dưỡng, huấn luyện viên thể thao, phòng tập gym v.v… để giới thiệu sản phẩm của công ty. Bạn có thể cung cấp cho họ những tài liệu giới thiệu sản phẩm cũng như thông tin chi tiết về công dụng của sản phẩm để họ có thể giới thiệu cho khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Sản phẩm TPCN thường có đối tượng khách hàng cụ thể như người tập thể dục, người lớn tuổi v.v… Do đó, bạn có thể xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các cuộc gặp gỡ, sự kiện và chia sẻ thông tin về cách sử dụng sản phẩm.
Sử dụng nội dung marketing trên mạng xã hội: Nội dung marketing trên mạng xã hội là cách tuyệt vời để tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Bạn có thể tạo ra một trang Facebook hoặc trang Instagram với các nội dung quảng bá về sản phẩm, thông tin liên quan đến sức khỏe và dinh dưỡng, hướng dẫn cách dùng v.v… Những nội dung đó giúp bạn tăng khả năng tiếp cận và xây dựng niềm tin đối với khách hàng.
Sử dụng quảng cáo trên các kênh truyền thông: Quảng cáo trên các kênh truyền thông như truyền hình, radio, báo chí v.v… là cách để tăng sự nhận biết của sản phẩm và giúp bắt đầu xây dựng thương hiệu cho sản phẩm của bạn.
Phát triển mối quan hệ với các nhà bán lẻ: Mối quan hệ với các nhà bán lẻ rất quan trọng với sản phẩm TPCN. Bạn có thể hợp tác với các nhà bán lẻ để phân phối sản phẩm và tăng doanh số cho sản phẩm của bạn.

Trên đây là một số ý tưởng cho hoạt động marketing của sản phẩm thực phẩm chức năng. Bạn cần xác định đúng đối tượng khách hàng của mình và tập trung vào các kênh tiếp cận đối tượng khách hàng của bạn để đạt được hiệu quả cao nhất.

XI. Phối hợp Marketing giữa 2 kênh Etc và OTC như nào cho hiệu quả ?

Phối hợp marketing giữa 2 kênh Etc (Electronics and Telecommunications Components) và OTC (Over the Counter) là rất cần thiết để tăng hiệu quả kinh doanh cho các doanh nghiệp. Dưới đây là một số cách để phối hợp marketing giữa hai kênh này:

Quảng bá sản phẩm trên các kênh truyền thông: Các doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh truyền thông như mạng xã hội, website, email marketing để tuyên truyền thông tin sản phẩm đến khách hàng của cả hai kênh Etc và OTC. Điều này giúp các doanh nghiệp tiếp cận được với đông đảo khách hàng trong cả hai kênh và tăng hiệu quả bán hàng.
Tạo ra các sản phẩm nhỏ phù hợp với từng kênh: Doanh nghiệp có thể tạo ra các sản phẩm nhỏ và phù hợp với từng kênh, ví dụ như viết bài blog, video quảng cáo hoặc chương trình khuyến mại để thu hút khách hàng. Các sản phẩm này được thiết kế để phù hợp với từng kênh và có nội dung truyền thông khác nhau giúp tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng.
Tăng cường hợp tác giữa nhà phân phối sản phẩm: Các doanh nghiệp có thể hợp tác với các nhà phân phối sản phẩm để phân phối sản phẩm của mình cho khách hàng của cả hai kênh Etc và OTC. Các hoạt động này giúp tăng cường quan hệ hợp tác và tăng doanh số bán hàng cho cả hai kênh.
Sử dụng chiến lược giá cạnh tranh: Các doanh nghiệp có thể sử dụng chiến lược giá cạnh tranh để thu hút khách hàng của cả hai kênh. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần thận trọng để không ảnh hưởng đến giá cả và uy tín của mình.
Tạo ra các chương trình khuyến mại chung: Doanh nghiệp có thể tạo ra các chương trình khuyến mại chung cho cả hai kênh Etc và OTC. Điều này giúp tăng doanh số bán hàng và cũng tăng tính hấp dẫn cho khách hàng.
Tạo ra data base khách hàng chung để chăm sóc và cá nhân hoá việc chăm sóc khách hàng.
Cập nhật thường xuyên và kiểm soát giá của cả 2 kênh và của công ty đối với đối thủ cạnh tranh để luôn có chính sách giá phù hợp và đảm bảo tính cạnh tranh.
xây dựng chiến lược và áp dụng đồng bộ các chiến dịch giữa 2 kênh để tránh lãng phí nguồn lực và kinh phí của doanh nghiệp.

Tổng quan lại, việc phối hợp marketing giữa 2 kênh Etc và OTC là rất cần thiết để tăng hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần tìm hiểu rõ về khách hàng của mình và sử dụng chiến lược phù hợp để tiếp cận khách hàng của cả hai kênh.

XII. Một số sai lầm thường mắc phải trong hoạch định chiến lược marketing cho công ty dược :

Các sai lầm thường gặp trong hoạch định chiến lược marketing ngành dược phẩm bao gồm:

Không tìm hiểu đối tượng khách hàng: Nhiều doanh nghiệp trong ngành dược phẩm không đầu tư đủ thời gian để tìm hiểu đối tượng khách hàng và nhu cầu của họ. Điều này dẫn đến việc doanh nghiệp không hiểu rõ những yêu cầu và nhu cầu cụ thể của khách hàng, từ đó không thể tạo ra chiến lược kinh doanh phù hợp.
Không đưa ra một chiến lược rõ ràng: Nhiều doanh nghiệp trong ngành dược phẩm thiếu một chiến lược rõ ràng và dài hạn. Điều này làm cho doanh nghiệp khó định hướng và cập nhật với môi trường thị trường thay đổi.
Bỏ qua kênh marketing trực tuyến: Nhiều doanh nghiệp trong ngành dược phẩm không tập trung vào việc tiếp cận khách hàng mới và tiềm năng trên các kênh marketing trực tuyến. Điều này làm giảm hiệu quả kinh doanh và ảnh hưởng đến tầm nhìn của doanh nghiệp.
Sử dụng sai nội dung và hình ảnh trong chiến lược marketing: Việc sử dụng sai nội dung và hình ảnh trong chiến lược marketing có thể dẫn đến việc quảng bá không hiệu quả và phản tác dụng. Một số doanh nghiệp không nhận ra rằng những thông điệp quảng cáo của họ có thể ảnh hưởng đến thị hiếu của khách hàng về hình ảnh và chất lượng của sản phẩm.
Không đầu tư đủ tài chính: Một số doanh nghiệp trong ngành dược phẩm không đầu tư đủ tài chính để thực hiện chiến lược marketing của mình. Điều này giới hạn khả năng tiếp cận khách hàng và làm giảm sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm của mình.
Theo Bs Thọ : sai lầm chết người mà rất nhiều công ty bị phá sản đó là nghiên cứu về các quy định và các ràng buộc pháp lý đối với ngành dược không kỹ nên đã có những quyết định sai làm trong kinh doanh.

Tóm lại, các sai lầm thường gặp trong hoạch định chiến lược marketing ngành dược phẩm cần được tránh để tăng hiệu quả kinh doanh và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Việc nghiên cứu thị trường và cập nhật xu hướng mới sẽ giúp doanh nghiệp trong ngành đạt được mục tiêu của mình.

Người Viết: Nguyễn Thế Hoan

Tham khảo:

Bác sĩ, chuyên gia : Phạm Văn Thọ, bác sĩ có nhiều năm trong nghiên cứu sản xuất, kinh doanh dược và thực phẩm bảo vệ sức khoẻ, người sáng lập Bách Thảo Dược.
Chuyên gia: Phan Thị Vân : chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm sale & marketing ngành dược phẩm