Một người Mỹ kiện Apple vì bị từ chối bảo hành chiếc iPhone nghi “hàng dựng” mua từ Việt Nam

[ad_1]

Theo Business Insider, một người dùng tại Mỹ mang tên Theodore A. Kim đã kiện Apple với số tiền 1.383 USD. Đó cũng là mức giá của chiếc iPhone 12 mà Kim đang sở hữu, để rồi sau đó người này bị từ chối bảo hành mặc dù máy vẫn đang trong thời hạn bảo hành.

Chiếc iPhone 12 này được Kim mua hồi tháng 10/2020 tại Việt Nam. Theo chủ sở hữu của máy, máy có thời hạn bảo hành 2 năm, tức tới tháng 10/2022.

Khi quay trở lại Mỹ, Kim cho biết ông nhận thấy chiếc iPhone 12 gặp vấn đề khi đọc thẻ SIM của nhà mạng Mỹ. Khi liên lạc với Apple, Kim được khuyến nghị mang máy tới Apple Store để khắc phục.

Thế nhưng, sau khi được các kỹ thuật viên của Apple xem xét, Kim bị từ chối bảo hành với lý do chiếc iPhone của ông đã bị “động chạm” phần cứng bên trong.

Một người Mỹ kiện Apple vì bị từ chối bảo hành chiếc iPhone nghi “hàng dựng” mua từ Việt Nam - Ảnh 1.

Khi Kim hỏi cụ thể chiếc iPhone của mình đã bị động chạm như thế nào, nhân viên làm việc tại Apple Store lại không thể đưa ra câu trả lời. Tệ hơn, ông nhận lại chiếc iPhone 12 của mình với tình trạng khay SIM đã bị hỏng.

Không hài lòng với điều này, Kim đã nộp đơn khiếu nại tới Better Business Bureau (BBB), một tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở Mỹ. Kim khẳng định khay SIM của chiếc iPhone đã bị các kỹ thuật viên Apple làm hư hại khi cố gắng sửa chữa. Ông nói rằng Liz, quản lý của Apple Store nơi ông sửa chữa chiếc iPhone, đã xác nhận điều này.

Trả lời khiếu nại từ BBB, Apple cho biết nếu khay SIM bị hỏng trong quá trình hãng sửa chữa, họ sẽ sẵn sàng khắc phục triệt để.

Trước khi gửi khiếu nại tới BBB, Kim cho biết đã đưa ra đề nghị sẽ trả tiền để chiếc máy của mình được sửa chữa, tuy nhiên Apple đã từ chối. Ông này sau đó tiếp tục gửi email phàn nàn tới CEO Apple Tim Cook, nhưng không nhận được câu trả lời.



Jenny Kay


Pháp luật và bạn đọc

[ad_2]

  • Nguyen The Hoan-

    Related Posts

    Nguyễn Thế Hoan: “Vàng Bốc Hơi 100 USD – Cú Sốc Giá Hay Phép Thử Tâm Lý Về Giá Trị Thương Hiệu Quốc Gia SJC?”

    Thị trường vàng vừa trải qua một đêm “kinh hoàng” khi giá thế giới bốc hơi gần 100 USD, kéo theo đà rơi của vàng SJC xuống mốc 162 triệu…

    Read more

    Bức Tranh Cạnh Tranh Của Các Công Ty Chứng Khoán Quý 1/2026: Khi “Sản Phẩm Lõi” Thất Thế, Margin Trở Thành “Con Bò Sữa”

    Dưới lăng kính Marketing, thị trường chứng khoán không chỉ là nơi giao dịch cổ phiếu, mà là một chiến trường khốc liệt về “Customer Acquisition” (Thu hút khách hàng)…

    Read more

    You Missed

    TUYỂN THỰC TẬP SINH VIDEO CONTENT (INTERN) – GIA NHẬP ĐỘI NGŨ XÂY DỰNG KÊNH TRIỆU VIEW CÙNG 3GANG

    TUYỂN THỰC TẬP SINH VIDEO CONTENT (INTERN) – GIA NHẬP ĐỘI NGŨ XÂY DỰNG KÊNH TRIỆU VIEW CÙNG 3GANG

    NGHỊCH LÝ TRONG LÃNH ĐẠO: BUÔNG LỎNG HAY KIỂM SOÁT QUÁ CHẶT ĐỀU DẪN ĐẾN THẤT BẠI

    NGHỊCH LÝ TRONG LÃNH ĐẠO: BUÔNG LỎNG HAY KIỂM SOÁT QUÁ CHẶT ĐỀU DẪN ĐẾN THẤT BẠI

    THE 5 ZONES OF STRATEGY: KHUNG TƯ DUY CHIẾN LƯỢC GIÚP DOANH NGHIỆP THOÁT KHỎI “BẪY BẬN RỘN”

    THE 5 ZONES OF STRATEGY: KHUNG TƯ DUY CHIẾN LƯỢC GIÚP DOANH NGHIỆP THOÁT KHỎI “BẪY BẬN RỘN”

    7 NGUYÊN TẮC MARKETING CỦA PHILIP KOTLER: NHỮNG ĐIỀU TÔI ƯỚC MÌNH HIỂU SỚM HƠN SAU HƠN 20 NĂM LÀM NGHỀ

    7 NGUYÊN TẮC MARKETING CỦA PHILIP KOTLER: NHỮNG ĐIỀU TÔI ƯỚC MÌNH HIỂU SỚM HƠN SAU HƠN 20 NĂM LÀM NGHỀ

    Pyramid of Strategy: 6 Tầng Chiến Lược Giúp Doanh Nghiệp Tăng Trưởng Bền Vững

    Pyramid of Strategy: 6 Tầng Chiến Lược Giúp Doanh Nghiệp Tăng Trưởng Bền Vững

    30 Công Thức Viết Tiêu Đề Tuyển Dụng Ngành Tài Chính – Ngân Hàng: Bí Quyết Định Đoạt 80% Thành Công

    30 Công Thức Viết Tiêu Đề Tuyển Dụng Ngành Tài Chính – Ngân Hàng: Bí Quyết Định Đoạt 80% Thành Công