Nguyen The Hoan-
Làm giám đốc marketing thường phải đối mặt với rất nhiều tình huống “dở khóc dở cười,” vì đây là một vị trí đòi hỏi phải linh hoạt, sáng tạo và xử lý tình huống nhanh chóng. Dưới đây là một số tình huống hài hước mà các giám đốc marketing đôi khi gặp đi gặp lại:
1. Chiến dịch hoàn hảo – nhưng lại bị nhầm tên thương hiệu
Bạn đã dành nhiều tuần hoặc tháng lên kế hoạch cho một chiến dịch marketing hoàn hảo. Mọi thứ đều được tính toán kỹ lưỡng, từ nội dung, hình ảnh cho đến thông điệp truyền tải. Thế nhưng, khi quảng cáo lên sóng, tên thương hiệu lại bị viết sai hoặc logo bị nhầm lẫn. Lúc này, người ta thường cười để bớt căng thẳng, nhưng bên trong là hàng tá công việc sửa chữa hậu quả.
2. Khách hàng không hiểu chiến dịch
Đôi khi chiến dịch marketing quá sáng tạo hoặc phức tạp đến mức khách hàng không hiểu được thông điệp. Một giám đốc marketing từng kể lại rằng sau khi tung ra một chiến dịch truyền thông đa nền tảng rất “đỉnh,” khách hàng hỏi lại: “Cái này bán cái gì vậy?”
3. Những lần chọn sai người ảnh hưởng (KOL)
KOL (người nổi tiếng hoặc có sức ảnh hưởng) là một phần không thể thiếu trong marketing hiện đại. Nhưng chuyện hài hước xảy ra khi chọn KOL không phù hợp. Một thương hiệu sản phẩm cho phụ nữ từng mời một võ sĩ nổi tiếng để làm đại sứ thương hiệu, và kết quả là khán giả chẳng hiểu võ sĩ này có liên quan gì đến sản phẩm.
4. Họp với đối tác – nhưng không ai hiểu ai
Những cuộc họp với đối tác từ các quốc gia khác nhau đôi khi trở thành những buổi hội thoại “tay chân,” với các giám đốc marketing cố gắng giải thích ý tưởng bằng đủ mọi cách: từ vẽ minh họa đến dùng ngôn ngữ cơ thể. Khi không có phiên dịch, họ có thể buộc phải sáng tạo trong việc giao tiếp.
5. Ngân sách bị cắt giảm vào phút chót
Bạn đã lên kế hoạch chi tiết cho một chiến dịch marketing lớn với ngân sách nhất định, nhưng đến phút chót, lãnh đạo thông báo cắt giảm ngân sách mà không có lý do rõ ràng. Bạn phải nhanh chóng điều chỉnh chiến dịch và thậm chí tự hỏi làm sao có thể tạo ra một “bom tấn” với số tiền còn lại.
6. Trục trặc kỹ thuật vào đúng thời điểm quan trọng
Chiến dịch ra mắt sản phẩm mới với video quảng cáo đẹp mắt, hình ảnh chuẩn bị kỹ lưỡng. Nhưng ngay thời điểm phát trực tiếp, kết nối internet gặp sự cố, hoặc trang web bị sập vì quá tải. Mọi người đổ dồn vào để khắc phục, và các giám đốc marketing chỉ có thể cười gượng chờ tình hình ổn định.
Những tình huống này, dù khó khăn, vẫn giúp các giám đốc marketing rèn luyện sự kiên nhẫn và khả năng thích ứng nhanh. Cũng qua đó, họ học cách giữ bình tĩnh và tìm kiếm giải pháp trong mọi hoàn cảnh.
Nguyễn Thế Hoan
