Cấm đại lý mặc cả với khách hàng, Mercedes-Benz bị chính hệ thống đại lý kiện ngược

[ad_1]

Nguyên nhân của sự vụ này tới từ việc Mercedes-Benz Australia cấm các đại lý của mình mặc cả, thương lượng và ngã giá với khách hàng. Chỉ đạo từ tổng hành dinh Mercedes tại Stuttgart cho rằng lệnh cấm trên sẽ giúp cải thiện trải nghiệm của người dùng tại đại lý nói riêng và với thương hiệu này nói chung.

Trong khi đó, các đại lý Australia cho rằng giới chóp bu của Mercedes-Benz tại Đức chưa đặt chân tới đây và không hiểu rõ về văn hóa đại lý nội địa, do đó sự áp đặt dựa theo quy chuẩn họ đưa ra là vô lý và vô căn cứ.

Cấm đại lý mặc cả với khách hàng, Mercedes-Benz bị chính hệ thống đại lý kiện ngược - Ảnh 1.

Tổng cộng, hơn 80% đại lý Mercedes-Benz Australia đã đệ đơn kiện thương hiệu Đức với khoản bồi thường khổng lồ nếu hãng thua kiện. Tuy vậy, 2 phía vẫn có khả năng ngồi lại bàn đàm phán để tìm ra giải pháp tốt nhất phù hợp cho cả 2.

Thực tế, việc không cho phép đại lý (và cả người dùng) thương lượng giá sẽ giúp Mercedes-Benz thu lợi nhuận tối đa có thể, tuy vậy cách làm này chắc chắn sẽ gây phản cảm với những người dùng khu vực bởi họ đã quen với yếu tố này từ lâu. Các đại lý Australia thừa hiểu vấn đề này và khẳng định rằng áp lệnh cấm trên chỉ khiến hãng thiệt hại doanh số về lâu về dài mà thôi.

Chẳng nói đâu xa, Honda Australia cũng đã đưa ra lệnh cấm tương tự và doanh số của họ tại Australia ngay lập tức giảm 45%. Hiện thương hiệu Nhật đang cân nhắc “quay xe” cho phép 2 phía mặc cả trở lại.



Quang Phong

[ad_2]

  • Nguyen The Hoan-

    Related Posts

    Nguyễn Thế Hoan: “Vàng Bốc Hơi 100 USD – Cú Sốc Giá Hay Phép Thử Tâm Lý Về Giá Trị Thương Hiệu Quốc Gia SJC?”

    Thị trường vàng vừa trải qua một đêm “kinh hoàng” khi giá thế giới bốc hơi gần 100 USD, kéo theo đà rơi của vàng SJC xuống mốc 162 triệu…

    Read more

    Bức Tranh Cạnh Tranh Của Các Công Ty Chứng Khoán Quý 1/2026: Khi “Sản Phẩm Lõi” Thất Thế, Margin Trở Thành “Con Bò Sữa”

    Dưới lăng kính Marketing, thị trường chứng khoán không chỉ là nơi giao dịch cổ phiếu, mà là một chiến trường khốc liệt về “Customer Acquisition” (Thu hút khách hàng)…

    Read more

    You Missed

    Cuộc Chuyển Giao Quyền Lực Trong Phễu Chuyển Đổi: Xóa Sổ Tư Duy “Silo” Giữa Marketing Và Sales

    Cuộc Chuyển Giao Quyền Lực Trong Phễu Chuyển Đổi: Xóa Sổ Tư Duy “Silo” Giữa Marketing Và Sales

    Kỷ Nguyên B2A (Business-to-Algorithm): Khi Thuật Toán Trở Thành “Trạm Kiểm Soát” Của Mọi Quyết Định Mua Hàng

    Kỷ Nguyên B2A (Business-to-Algorithm): Khi Thuật Toán Trở Thành “Trạm Kiểm Soát” Của Mọi Quyết Định Mua Hàng

    Bàn Cờ Quản Trị C-Suite: Giải Mã Cấu Trúc Quyền Lực Và Động Lực Tăng Trưởng Của Tổ Chức

    Bàn Cờ Quản Trị C-Suite: Giải Mã Cấu Trúc Quyền Lực Và Động Lực Tăng Trưởng Của Tổ Chức

    LÃI SUẤT HUY ĐỘNG

    LÃI SUẤT HUY ĐỘNG

    Giải Mã Ma Trận Định Vị: Làm sao để Chiếm Lĩnh Lợi Thế Độc Tôn Trên Bàn Cờ Chiến Lược

    Giải Mã Ma Trận Định Vị: Làm sao để Chiếm Lĩnh Lợi Thế Độc Tôn Trên Bàn Cờ Chiến Lược

    Bẻ Khóa Bẫy Tăng Trưởng: Khơi Thông Điểm Nghẽn Vĩ Mô Và Sự Thật Về Việc “Nắn Dòng Vốn”

    Bẻ Khóa Bẫy Tăng Trưởng: Khơi Thông Điểm Nghẽn Vĩ Mô Và Sự Thật Về Việc “Nắn Dòng Vốn”