Nguyen The Hoan-
Lãnh đạo không phải là làm thay nhân viên, cũng không phải là mặc kệ họ.
Trong hơn 20 năm làm việc ở nhiều doanh nghiệp với vai trò quản lý và điều hành Marketing, tôi nhận thấy một thực tế rất thú vị:
Đa số nhà quản lý không thất bại vì thiếu chuyên môn.
Họ thất bại vì không tìm được điểm cân bằng giữa kiểm soát và trao quyền.
Có người tin rằng:
“Cứ để nhân viên tự làm, họ sẽ trưởng thành.”
Ngược lại, có người lại cho rằng:
“Muốn việc chuẩn thì mình phải kiểm tra từng chi tiết.”
Thực tế, cả hai thái cực đều tạo ra những tổ chức kém hiệu quả.
Thái cực thứ nhất: Buông lỏng quá mức
Nhiều nhà quản lý nghĩ rằng trao quyền nghĩa là không can thiệp.
Kết quả là:
- Mục tiêu không rõ ràng.
- Nhân viên phải tự suy đoán.
- Thiếu phản hồi.
- Không có check-in định kỳ.
- Mỗi người hiểu một kiểu.
Ban đầu đội ngũ có vẻ thoải mái.
Nhưng sau một thời gian, sự chủ động dần biến thành sự mơ hồ.
Không ai biết mình đang đi đúng hướng hay không.
Thái cực thứ hai: Quản lý vi mô (Micromanagement)
Ở chiều ngược lại là kiểu lãnh đạo kiểm soát mọi thứ.
Mọi email đều phải xem.
Mọi quyết định đều phải xin ý kiến.
Mọi việc đều cần phê duyệt.
Điều này tạo ra cảm giác an toàn cho người quản lý, nhưng lại khiến đội ngũ:
- Mất động lực.
- Không dám sáng tạo.
- Phụ thuộc vào cấp trên.
- Ra quyết định chậm.
- Kiệt sức vì áp lực kiểm soát.
Một doanh nghiệp không thể phát triển nếu mọi quyết định đều phải đi qua một người.
Điểm cân bằng: Ủy quyền hiệu quả
Theo tôi, ủy quyền không có nghĩa là giao việc rồi bỏ mặc.
Ủy quyền hiệu quả cần có bốn yếu tố:
1. Mục tiêu rõ ràng
Nhân viên cần biết kết quả cuối cùng là gì, thay vì chỉ biết phải làm những công việc nào.
2. Quyền hạn đi cùng trách nhiệm
Nếu giao trách nhiệm mà không trao quyền, đó không phải là ủy quyền.
3. Check-in theo chu kỳ
Không cần kiểm soát từng giờ, nhưng cần có các mốc rà soát để kịp thời hỗ trợ và điều chỉnh.
4. Đánh giá bằng kết quả
Hãy tập trung vào đầu ra, thay vì quản lý từng thao tác nhỏ trong quá trình làm việc.
Góc nhìn
Trong lĩnh vực Marketing, sự sáng tạo chỉ xuất hiện khi con người có niềm tin, trách nhiệm và không gian để thử nghiệm.
Một trưởng phòng Marketing giỏi không phải là người viết mọi nội dung hay tự chạy mọi chiến dịch.
Đó là người xây dựng được một hệ thống mà ở đó mỗi thành viên hiểu mục tiêu, chủ động hành động và chịu trách nhiệm với kết quả của mình.
Tôi luôn tin rằng:
Lãnh đạo giỏi không tạo ra những nhân viên biết nghe lời. Họ tạo ra những con người biết tự ra quyết định đúng.
Đó mới là nền tảng để doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.
Kết luận
Lãnh đạo là nghệ thuật giữ cân bằng.
- Buông lỏng quá mức sẽ tạo ra sự hỗn loạn.
- Kiểm soát quá chặt sẽ giết chết sự sáng tạo.
Ở giữa hai thái cực ấy là ủy quyền hiệu quả – nơi mục tiêu rõ ràng, vai trò minh bạch, phản hồi thường xuyên và niềm tin được xây dựng trên trách nhiệm.
Một nhà lãnh đạo xuất sắc không đo bằng việc họ làm được bao nhiêu việc, mà bằng khả năng giúp đội ngũ làm tốt ngay cả khi không có họ bên cạnh.
Tác giả: Nguyễn Thế Hoan – Chuyên gia Marketing & Chiến lược Thương hiệu.
