Ngành giáo dục đã và đang tham gia vào quá trình tiếp thị bằng các kênh kỹ thuật số để quảng bá thương hiệu riêng cho mình. Điển hình như các trung tâm luyện thi, dạy ngoại ngữ, thậm chí là các trường cao đẳng, đại học dân lập,…
Và để quảng bá đúng đối tượng và mục tiêu, bạn cần đề ra một chiến lược marketing giáo dục thật sự khả thi. Bài viết hôm nay, Hachium sẽ chia sẻ 5 chiến thuật cùng 6 gợi ý cơ bản khi triển khai chiến lược marketing trong giáo dục, giúp bạn có được hiệu quả trong tích tắc.
1. 5 chiến thuật marketing giáo dục cực hiệu quả
1.1 Chọn thời điểm chính xác
Để có được chiến lược marketing trong giáo dục diễn ra như mong đợi, điều đầu tiên bạn cần quan tâm là lựa chọn thời điểm marketing thích hợp.
Xác định chính xác thời điểm thực hiện chiến lược marketing giáo dục.
Thông thường, ngành giáo dục tuyển sinh cao điểm nhất là vào tháng 6 đến hết tháng 9 trong năm. Vì thế, bạn nên lên kế hoạch và chuẩn bị chạy chiến dịch quảng bá của mình rơi vào giai đoạn tháng 3 hoặc tháng 4 là ổn nhất. Sự chuẩn bị kỹ càng sẽ giúp bạn vượt mặt đối thủ cạnh tranh nhanh chóng.
1.2 Đa dạng hóa cách tiếp cận người dùng
Hiện nay, có rất nhiều kênh để bạn có thể tiếp cận người dùng một cách dễ dàng. Thế nên, đừng bỏ lỡ cơ hội này, hãy kết nối với họ thông qua các phương tiện như Facebook, Instagram, Twitter,…
Tiếp cận người dùng bằng hình thức TVC.
Ngoài tối ưu hóa khách hàng tiềm năng trên các kênh xã hội, bạn cũng có thể tự chủ động liên hệ để PR thương hiệu của mình trên báo chí hay TVC (Television Commercials, quảng cáo trên kênh truyền hình).
Hay một hình thức quảng bá khác cũng được nhiều thương hiệu ứng dụng trong marketing giáo dục là quảng cáo OOH (Out of Home). Với hình thức này, bạn có thể sử dụng banner poster giới thiệu đặt tại trường học, các trạm xe buýt có nhiều học sinh, sinh viên,…
1.3 Sử dụng các công cụ digital
Đôi khi content của bạn trên website chưa đủ mạnh để viral, tìm kiếm được nhiều khách hàng tiềm năng. Vì thế, bạn hãy cân nhắc đến việc sử dụng những công cụ digital marketing trong giáo dục. Có thể nhắc đến một số công cụ nổi bật như quảng cáo CMP, SEO hay Facebook Ads,…
Facebook Ads là một trong các công cụ Digital marketing giáo dục hiệu quả.
1.4 Tạo điểm khác biệt so với đối thủ
Đối với bất kỳ sản phẩm nào thì sự khác biệt luôn thu hút người dùng quan tâm đến. Chiến lược marketing trong giáo dục cũng vậy, bạn nên xác định giá trị cốt lõi mà bạn hướng đến và trao cho người dùng. Việc nhận diện giá trị này sẽ giúp bạn ghi điểm cao đối với họ và có khả năng họ sẽ là những khách hàng tiếp theo của bạn.
Hãy cho người dùng thấy điểm khác biệt về giá trị mang lại của bạn.
Hãy luôn đặt câu hỏi “Điều mà bạn có thể mang lại cho người học tốt nhất và duy nhất so với những tổ chức cùng lĩnh vực?”. Có thế, bạn mới tìm được giá trị thật sự cho thương hiệu của mình.
1.5 Tìm hiểu rõ đối tượng khách hàng
Việc xác định đối tượng khách hàng được xem là rất quan trọng khi triển khai marketing trong giáo dục. Thế nên, bạn cần tìm hiểu rõ, có thể là phỏng vấn định tính hay dùng khảo sát định lượng để lấy dữ liệu cần thiết cho đối tượng mà bạn hướng đến.
Xác định đối tượng khách hàng trước khi triển khai marketing trong giáo dục.
Hachium ví dụ các câu hỏi định tính như: đối tượng bạn đang cần gì? họ đang cảm thấy như thế nào?,…
2. Gợi ý ý tưởng marketing giáo dục ở Việt Nam
2.1 Sử dụng hình ảnh thực tế
Khi đọc một bài blog trên website hay một bài post trên Facebook, điều đầu tiên người dùng xem đến chính là hình ảnh. Đặc biệt, các hình ảnh thực tế lại khiến họ tin tưởng bạn nhiều hơn.
Hình ảnh thực tế về khuôn viên của một trường học.
Thế nên, trong quá trình giảng dạy, hoạt động hay tổ chức bất cứ điều gì, bạn hãy ghi nhận lại bằng hình ảnh. Hoặc chỉ đơn giản là bạn dùng smartphone chụp lại khuôn viên nơi mà bạn sẽ giảng dạy và share trên website hay fanpage của mình.
Hình ảnh thực tế được đánh giá là mang lại hiệu quả cao hơn so với những lời quảng cáo không có bằng chứng thực tế.
2.2 Tổ chức trò chơi tương tác
Các trò chơi tương tác sẽ giúp người dùng nhận diện tốt thương hiệu của bạn. Ví dụ, bạn có thể tổ chức mini game trên fanpage của mình; hay tổ chức một cuộc thi hùng biện về chủ đề học tập với những giải thưởng là các suất học bổng hoặc học miễn học phí 3 tháng đầu để thu hút sự tương tác và tham gia.
Mini game cho lĩnh vực ngoại ngữ.
Càng nhiều người tham gia tương tác và đăng ký, chứng tỏ thương hiệu của bạn đang được nhiều người biết đến. Từ đây, bạn bắt đầu nuôi dưỡng họ để trở thành khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện hữu cho mình.
2.3 Chia sẻ kiến thức
Chia sẻ các kiến thức miễn phí bằng cách để lại thông tin được xem là một hình thức marketing giáo dục hiệu quả. Tại sao? Bởi vì không những bạn tạo được giá trị cho người dùng khi chia sẻ kiến thức hữu ích, mà bạn còn có thể thu thập được thông tin để thuận tiện cho việc quảng bá của bạn sau này.
Chia sẻ Ebook là cũng là chiến lược marketing giáo dục đáng cân nhắc.
Đối với cách này, bạn nên đa dạng hóa các loại hình kiến thức chia sẻ như hình ảnh, bài viết, Infographic hay Ebook,…
2.4 Sử dụng hashtag
Hashtag rất có hiệu quả khi bạn marketing giáo dục trên các kênh social như Twitter, Facebook, Instagram,… Bạn có thể khuyến khích người dùng chia sẻ và sử dụng hashtag cho bài đăng của bạn thông qua tổ chức các cuộc thi, các sự kiện kỷ niệm,…
Hashtag giúp lan tỏa tốt thương hiệu của bạn.
2.5 Giới thiệu thông tin bằng Infographic
Người dùng hiện nay khá lười đọc những đoạn content dài lê thê nên Hachium khuyên bạn tối giản nó bằng Infographic. Khi đó, người đọc sẽ nhanh chóng hiểu được câu chuyện mà bạn muốn truyền tải chỉ trong vòng vài nốt nhạc.
Mẫu Infographic về ý tưởng giới thiệu doanh nghiệp.
2.6 Gửi email
Đây là phương pháp cũ như chưa bao giờ lỗi thời. Để chiến dịch Email Marketing của bạn hiệu quả, bạn cần lên kế hoạch và phân bổ triển khai Email sao cho hợp lý nhất. Bạn nên tập trung giải quyết các câu hỏi thắc mắc, nhu cầu của phụ huynh, học sinh hơn là sự chuyển đổi ngay ban đầu.
Email Marketing là chiến lược lâu dài nhưng hiệu quả.
Hãy làm cho người mà bạn gửi Email tin tưởng bạn, xem bạn là người đồng hành để họ có thể chia sẻ mọi thứ. Hiệu quả của Email Marketing cần bạn dành thời gian để tối ưu dần dần. Vì thế, đừng đốt cháy giai đoạn mà làm ảnh hưởng đến chiến dịch quảng bá thương hiệu của mình bạn nhé.
2.7 Tổ chức hội thảo online/ offline :
Tổ chức sự kiện tư vấn tuyển sinh, hội thảo chia sẻ kiến thức là các hoạt động Marketing giáo dục 2 trong 1. Thông qua những sự kiện này, doanh nghiệp giáo dục vừa có thể đến gần hơn với học sinh và phụ huynh. Vừa có cơ hội được báo giới chú ý, gia tăng khả năng xuất hiện trên các kênh truyền thông chính thống một cách hoàn toàn miễn phí.
2.8 Sử dụng mạng xã hội để kết nối với khán giả
Hiện có khoảng 3,2 tỷ người dùng mạng xã hội trên toàn thế giới, tương đương với khoảng 42% dân số. Các nền tảng Social Media như Facebook, Twitter, Instagram,… là những nền tảng phổ biến và được tận dụng trong Marketing ngành giáo dục hiện nay.
Khi hoạt động trên các nền tảng Social Media, bạn cần thiết lập các kết nối có ý nghĩa với đối tượng mục tiêu bằng cách cung cấp nội dung hấp dẫn.
Sẽ rất hữu ích nếu bạn vẽ được chân dung khách hàng, một nhân vật trên Social Media Marketing để đại diện cho đối tượng mục tiêu của bạn. Nhân vật này phải bao gồm các thông tin như tuổi, giới tính, giáo dục, mục tiêu, thách thức và các giá trị chính. Bạn cần tạo nội dung phù hợp đặc điểm của đối tượng mục tiêu. Đừng ngại thử nghiệm để tìm ra nội dung tốt nhất, mang lại hiệu quả cao nhất cho bạn.
2.9 Tạo một trang Web thân thiện với thiết bị di động với một trang đích được tối ưu
Vào năm 2020, số lượng người dùng điện thoại thông minh trên toàn thế giới dự kiến đạt 2,87 tỷ. Đồng thời, người dùng cũng có xu hướng sử dụng điện thoại để lướt Web nhiều hơn. Do đó, nếu muốn Marketing cho ngành giáo dục hiệu quả, bạn cần có một trang Web thân thiện với thiết bị di động với trang đích được tối ưu hóa.
Theo đó, trang Web sẽ hiển thị đẹp trên thiết bị di động, các liên kết và yếu tố điều hướng phải dễ dàng nhấp vào. Đồng thời, trang Web phải đáp ứng, tương thích thiết bị di động, thời gian tải trang không được quá ba giây.
Các Marketer cũng nên cân nhắc sử dụng AMP, là một thành phần Framework Web và công nghệ xuất bản trang Web do Google phát triển. Nó cung cấp một cách đơn giản cho bạn tạo các trang Web nhanh, tải mượt mà và ưu tiên trải nghiệm người dùng. Đây cũng là yếu tố khá quan trọng giúp Marketing ngành giáo dục hiệu quả hơn.
Việc tạo các trang Web giáo dục ưu tiên trải nghiệm người dùng sẽ phụ thuộc vào nhu cầu của người dùng và sản phẩm giáo dục mà bạn cung cấp. Tuy nhiên, nhìn chung thì trang Web của bạn cần có nội dung hấp dẫn và dễ điều hướng.
2. 10 Khuyến khích sinh viên để lại đánh giá trực tuyến
Vào thời điểm này, 90% người tiêu dùng đọc các bài đánh giá trực tuyến trước khi ghé thăm một doanh nghiệp hoặc thanh toán cho một dịch vụ. Đó là lý do các đánh giá trực tuyến là một phần không thể thiếu trong tất cả các chiến lược Marketing ngành giáo dục.
Cách tốt nhất để khuyến khích học sinh để lại đánh giá trực tuyến là làm cho quá trình đánh giá dễ dàng nhất có thể. Tốt hơn nữa, bạn hãy làm cho quá trình đánh giá thú vị. Thay vì buộc sinh viên phải điền biểu mẫu dài, bạn có thể thực hiện một đánh giá với mức độ 5 và đưa ra ý kiến phản hồi không bắt buộc.
Khi nhận được đánh giá trực tuyến, hãy đảm bảo bạn trả lời đánh giá đó nhanh nhất có thể. Đừng bỏ qua những đánh giá tiêu cực. Bạn có thể giải thích nhẹ nhàng, phục hồi dịch vụ tốt, tránh để chúng khiến cơ sở giáo dục bị ảnh hưởng tiêu cực.
Nếu không nhận được nhiều đánh giá như mong muốn, bạn có thể khuyến khích quá trình đánh giá tích cực bằng cách giảm giá, quà tặng, điểm thưởng và các ưu đãi khác.
2. 11 Tạo nội dung Video hấp dẫn/ các video phỏng vấn học viên / khách hàng (KOLs,KOC)
Các nhà tiếp thị nói rằng nội dung Video mang lại cho họ lợi tức đầu tư lớn. Theo HubSpot, 78% người xem Video trực tuyến mỗi tuần và 55% xem Video trực tuyến mỗi ngày. Đó là những người xem tiềm năng có thể được nhắm mục tiêu bằng cách tạo nội dung Video trực tuyến hấp dẫn.
Bạn có thể chuyển đổi các sản phẩm hoặc dịch vụ giáo dục hiện có thành Video giải trí và xuất bản chúng trên các nền tảng chia sẻ Video hàng đầu như YouTube.
Nội dung video có thể có nhiều dạng khác nhau. Ví dụ như Video giới thiệu, Video thương hiệu hoặc sự kiện, phỏng vấn chuyên gia, Video giải thích, nội dung hoạt hình, nghiên cứu điển hình, Video chứng thực của khách hàng, Video trực tiếp, thực tế ảo,..
Bạn cũng nên theo dõi các chỉ số quan trọng như thời gian xem, thời lượng xem trung bình, tỷ lệ giữ chân người xem, xem lại, tỷ lệ nhấp, mức độ tương tác, tăng trưởng người đăng ký, lượng người xem trực tiếp cao nhất,… Thông qua đó, bạn có thể điều chỉnh, sản xuất Video mang lại hiệu quả tối ưu.
2. 12 Tạo thêm các ứng dụng giáo dục
Việc tìm cách học hoặc truy cập tài liệu giáo dục trực tuyến đang thật sự bùng nổ. Do đó, để mang lại giá trị, sự tiện lợi và thu hút, giữ chân người dùng thì bạn nên có một ứng dụng giáo dục. Thay vì phải điều hướng đến trang Web của bạn, nên có một nút đơn giản trên màn hình chính để họ có thể nhấp vào và đi ngay vào bài học của mình. Có thể nói, các ứng dụng giáo dục là thành phần nên có khi bạn thực hiện Marketing ngành giáo dục ..
Các ứng dụng cũng có lợi ích là đóng vai trò như một công cụ Marketing khác. Chúng cung cấp cho bạn khả năng tiếp thị các dịch vụ khác trực tiếp cho người dùng đồng thời giữ họ tương tác với nội dung được cá nhân hóa và nhắc nhở thông báo đẩy nếu họ không đăng nhập trong một khoảng thời gian nhất định. Nhờ đó, bạn có nhiều cơ hội hơn để giữ chân sinh viên và khuyến khích họ truy cập nhiều khóa học của bạn hơn.
Đối với các tổ chức giáo dục truyền thống, ứng dụng có thể là một cách tuyệt vời để sinh viên truy cập tài liệu khóa học, lịch trình, các hoạt động của trường,… Nó cũng có thể cung cấp các giải pháp, câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp cho sinh viên để họ không cần phải đến trường.
2.13 Kết hợp sử dụng KOLs, influencer .
3. Các hoạt động Marketing cho ngành giáo dục:
- School Marketing: Các bậc cha mẹ ngày càng hiểu biết về công nghệ hơn và sử dụng Internet để hỗ trợ việc đưa ra quyết định của họ. Những trường học không chủ động tiếp thị hình ảnh sẽ dễ bị bỏ qua.
- Marketing cho trường đại học, cao đẳng, trung cấp: Giúp các trường nâng cao thương hiệu và thúc đẩy số lượng sinh viên đăng ký học. Sinh viên cũng sẽ có cơ hội tiếp cận nhiều thông tin, có nhiều lựa chọn cho con đường học vấn của mình.
- Digital Marketing cho lĩnh vực giáo dục: Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, các chiến lược tiếp thị truyền thống không còn phù hợp để nhắm mục tiêu đến nhóm nhân khẩu học trẻ tuổi. Các cơ sở giáo dục phải sử dụng các kênh kỹ thuật số nếu họ muốn truyền tải thông điệp của mình tới một lượng lớn khán giả một cách hiệu quả về chi phí. Các kênh này bao gồm Email, nội dung Web, Social Media, tìm kiếm có trả tiền,…
- Social Media Marketing cho các tổ chức giáo dục: Phụ huynh và học sinh cũng dành nhiều thời gian trên các trang mạng xã hội. Do đó, các tổ chức giáo dục nên có các trang Web, tài khoản Facebook, Twitter, Instagram,… để tương tác với họ và tìm hiểu thêm về mong muốn, kỳ vọng của họ. Nội dung được xuất bản trên Social Media phải hấp dẫn và phù hợp với hình ảnh mà tổ chức đang cố gắng xây dựng.
- Quảng cáo các ứng dụng giáo dục (Educational Apps): Thị trường Educational Apps hiện nay vô cùng cạnh tranh. Bạn vừa cần có một sản phẩm tuyệt vời, vừa phải có một chiến lược Marketing hoàn thiện để nổi bật hơn đối thủ.