Social Seeding – Tất tần tật về Seeding trên mạng xã hội

Trong thời đại số hóa, Social Seeding đã trở thành một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội với khả năng tăng cường độ nhận diện, tạo tương tác và gắn kết với khách hàng, tối ưu hiệu quả truyền thông và tăng lượng truy cập, Social Seeding mang lại nhiều lợi ích cho Doanh nghiệp.

Cùng tìm hiểu các thông tin tổng quát về Social Seeding qua bài viết sau.

1. Social Seeding là gì?

Social Seeding là quá trình phân phối nội dung một cách chiến lược trên các mạng xã hội để tạo ra sự quan tâm, tương tác và lan truyền. Đây là một phần quan trọng của chiến lược truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội, diễn đàn hoặc các trang tin tức, nhằm xây dựng nhận diện Thương hiệu và tạo ra tác động tích cực đến khách hàng mục tiêu.

2. Vai trò và tầm quan trọng của Social Seeding

Social Seeding giúp Thương hiệu tăng cường kết nối với khách hàng và độ nhận diện Thương hiệu. Thông quá đó, hoạt động Social Seeding đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh tích cực, củng cố uy tín Thương hiệu và tạo điều kiện thuận lợi cho việc lan truyền nội dung truyền thông, tăng cơ hội bán hàng cho Thương hiệu.

Social Seeding giúp Thương hiệu tăng cường kết nối với khách hàng

3. Các nền tảng phổ biến cho Social Seeding

Social Seeding phổ biến và có nhiều cơ hội ứng dụng trên các nền tảng MXH. Bao gồm những nền tảng phổ biến nhất với lượng người dùng khổng lồ như Facebook, Instagram, Thread, YouTube, TikTok….

Mỗi nền tảng có đặc điểm, ưu thế và các chính sách riêng đòi hỏi Thương hiệu cần có chiến lược nội dung seeding cũng như cách thực thi linh hoạt.

4. Lợi ích của Social Seeding

Social Seeding là chiến lược tiếp thị mang lại nhiều lợi ích cho Thương hiệu. Lợi ích điển hình là giúp tăng cường độ nhận diện Thương hiệu thông qua việc lan truyền thông tin tự nhiên và tạo ra cơ hội tương tác với khách hàng, củng cố niềm tin và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Social Seeding tối ưu hiệu quả truyền thông, đẩy mạnh hiệu ứng lan tỏa

Bằng cách tạo không khí thảo luận sôi động, Social Seeding tối ưu hiệu quả truyền thông, đẩy mạnh hiệu ứng lan tỏa và tương tác, giúp chiến dịch truyền thông đạt mục tiêu. Đồng thời, nó còn tăng lượng truy cập vào website và cải thiện doanh số bán hàng nhờ vào tính lan truyền mạnh mẽ của mạng xã hội.

• Tăng cường độ nhận diện

Social Seeding giúp tăng cường nhận diện Thương hiệu thông qua việc lan truyền thông tin tự nhiên một cách rộng rãi và nhanh chóng từ các bình luận, bài đăng, góc nhìn về Thương hiệu từ các KOL/KOC và Influencers.

• Tạo tương tác và gắn kết với khách hàng

Thông qua các hoạt động bình luận, và tương tác trong các cuộc thảo luận cùng khách hàng trên MXH, Thương hiệu dễ dàng tăng được tính kết nối với khách hàng, củng cố niềm tin vào sản phẩm dịch vụ, xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững. Ngoài ra hoạt động seeding còn giúp tạo không khí thảo luận nhộn nhịp, gia tăng hiệu quả cho các hoạt động truyền thông Thương hiệu

• Tối ưu hiệu quả các hoạt động truyền thông

Social Seeding giúp tối ưu hiệu quả hoạt động truyền thông, đóng vai trò đẩy mạnh các hiệu ứng lan tỏa và tương tác giúp chiến dịch truyền thông đạt được mục tiêu.

• Tăng lượng truy cập và doanh số bán hàng

Khi thực hiện với nhịp độ đều đặn và nhờ vào tính chất lan truyền mạnh mẽ của mạng xã hội, Social Seeding giúp tăng lượng truy cập vào website Thương hiệu vì lúc này nhu cầu của khách hàng hiện hữu và đã được tăng cường, cơ hội bán hàng cũng theo đó gia tăng cải thiện doanh số.

5. 6 Thách thức và cách khắc phục trong Social Seeding

Hạn chế về ngân sách và nguồn lực

So sánh về chi phí và nguồn lực giữa hoạt động Social Seeding với các hoạt động Marketing khác không có quá nhiều sự khác biệt. Nhưng khác với các chiến dịch quảng cáo Digital Marketing, Social Seeding cần sự phân bổ ngân sách và nguồn lực về lâu dài, kết hợp giữa số lượng và chất lượng seeding thì mới thật sự mang lại hiệu quả tối ưu.

Do các hạn chế về nguồn lực và ngân sách, dẫn đến hoạt động seeding lẻ tẻ, không tập trung, và mang tính thời vụ, chất lượng nội dung không được đầu tư. Điều này khiến hiệu quả hoạt động mang lại kém, chỉ như muối bỏ bể.

Để khắc phục hạn chế nêu trên, Doanh nghiệp cần có chiến lược Social Seeding phù hợp với quy mô Thương hiệu, hoặc có thể phối hợp Social Seeding với các hoạt động truyền thông khác để nâng cao hiệu quả.

Chất lượng nội dung

Social Seeding sẽ kém hiệu quả nếu chất lượng nội dung không được đầu tư đúng mực, thiếu tính nhất quán về thông điệp. Không chỉ làm giảm hiệu quả hoạt động mà còn khiến luồng thông tin dễ bị sai lệch, tạo cơ hội phát sinh luồng thảo luận tiêu cực.

Để Social Seeding đạt được hiệu quả truyền thông mong muốn, kế hoạch nội dung cần đảm bảo tính nhất quán thông điệp và chất lượng. Chất lượng nội dung được đánh giá dựa trên nhiều tiêu chí, một số tiêu chí cơ bản như sau:

• Thể hiện tinh thần Thương hiệu khéo léo, tự nhiên, đời thường
• Theo sát tông giọng của đối tượng khách hàng
• Phù hợp với đối tượng khách hàng
• Thông điệp rõ ràng, có tính nhất quán với mục tiêu
• Phù hợp nền tảng

Xử lý khủng hoảng, quản lý phản hồi tiêu cực

Phản hồi tiêu cực là điều không thể tránh khỏi. Cần có kế hoạch quản lý và giải quyết phản hồi tiêu cực một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng. Theo đó, Thương hiệu luôn nền chuẩn bị bị kế hoạch dự phòng để xử lý các sự cố và khủng hoảng có thể xảy ra từ các luồng thảo luận tiêu cực, đảm bảo giảm thiểu tác Thương hiệu.

Đo lường hiệu quả

Đặc thù Social Seeding có số lượng nội dung lớn được phân bổ trên nhiều kênh. Thu thập và đo lường một cách thủ công để xem xét tính hiệu quả tác động của trước và sau seeding sẽ không đầy đủ và chuẩn xác.

Social Listening là công cụ có khả năng đo lường hiệu quả hoạt động Social Seeding, trích xuất các báo cáo với tính chuẩn xác và mức độ đầy đủ của dữ liệu cao.

Sự thay đổi thuật toán, quy định của các nền tảng

Các nền tảng MXH luôn liên tục cập nhật các quy định và thuật toán mới, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động Social Seeding. Để đảm bảo việc seeding không bị gián đoạn, Thương hiệu cần nắm rõ các quy định về nội dung được đăng tải trên các nền tảng, cũng như nhanh chóng cập nhật thông tin về sự thay đổi thuật toán của nền tảng để kịp thời thay đổi cách seeding phù hợp.

Quản trị tài khoản seeding

Sử dụng tài khoản ảo để thực hiện các chiến dịch seeding là một sự thật không thể chối cãi. Tuy nhiên để một chiến dịch seeding thật sự đạt được hiệu quả thì không chỉ cần tài khoản ảo mà cần tài khoản ảo chất lượng. Nhưng thách thức mà các Thương hiệu gặp là phương hướng xây dựng và quản trị tài khoản seeding.

Thách thức mà các Thương hiệu gặp là phương hướng xây dựng và quản trị tài khoản seeding

Các thách thức bao gồm như:

• Các biện pháp chế tài tài khoản ảo của các nền tảng
• Xây dựng và duy trì tài khoản ảo tồn tại, ổn định
• Rủi ro bị phát hiện và báo cáo bởi người dùng thật

Để khắc phục, Thương hiệu có thể tham khảo các biện pháp sau:

• Tạo tài khoản như thật: Nếu cần tạo tài khoản mới, hãy đảm bảo rằng các tài khoản này được duy trì hoạt động như tài khoản thật, với nội dung và tương tác thường xuyên.
• Nội dung chất lượng: Tạo nội dung chất lượng, hữu ích và hấp dẫn để thu hút người dùng tương tác tự nhiên với các bài đăng seeding.
• Chiến lược tương tác: Xây dựng chiến lược tương tác rõ ràng, bao gồm việc trả lời các bình luận, tham gia vào các cuộc thảo luận và tạo cảm giác cộng đồng cho người dùng.
• Công cụ quản lý tài khoản: Sử dụng các công cụ quản lý tài khoản và tự động hóa để giám sát và điều chỉnh các tài khoản seeding một cách hiệu quả.
• Hiểu rõ chính sách: Nắm vững các chính sách của từng nền tảng để tránh vi phạm và bị khóa tài khoản.
• Đáp ứng yêu cầu: Đáp ứng các yêu cầu về xác thực tài khoản và tuân thủ các nguyên tắc cộng đồng của nền tảng.

Kết

Social Seeding không chỉ giúp Thương hiệu tăng cường độ nhận diện và tương tác với khách hàng, mà còn tối ưu hóa các hoạt động truyền thông và cải thiện doanh số bán hàng. Để đạt được hiệu quả tối đa, doanh nghiệp cần có chiến lược và kế hạch lâu dài về ngân sách, chất lượng nội dung, quản lý phản hồi tiêu cực và đo lường hiệu quả.

Giải pháp Social Seeding từ Kompa giúp Thương hiệu tăng cường kết nối và tương tác với khách hàng, tối ưu truyền thông và nâng tầm lợi thế cạnh tranh. Dựa trên hệ thống Social Listening từ nền tảng Big Data, tích hợp AI và Machine Learning, Kompa giúp Thương hiệu chủ động lắng nghe thảo luận trên mạng xã hội và quản trị danh tiếng Thương hiệu hiệu quả. Với kịch bản thông điệp seeding tiếp cận thực tế, gia tăng thảo luận, duy trì cảm xúc tích cực, giữ vững độ uy tín và tạo hiệu ứng tương tác, Kompa giúp Thương hiệu lan tỏa thông điệp tự nhiên và tối ưu hóa các chiến dịch truyền thông một cách toàn diện.